Zasady i Warunki
Ogólne Warunki Handlowe – Liora Warszawa
Artykuł 1 – Definicje
W niniejszych warunkach ogólnych przyjmuje się następujące definicje:
Okres odstąpienia – czas, w którym konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy;
Konsument – osoba fizyczna, która nie działa w ramach działalności gospodarczej lub zawodowej i zawiera z przedsiębiorcą umowę na odległość;
Dzień – dzień kalendarzowy;
Umowa długoterminowa – umowa zawarta na odległość obejmująca szereg produktów i/lub usług dostarczanych lub nabywanych w czasie;
Trwały nośnik – każdy środek umożliwiający przechowywanie informacji w sposób pozwalający na ich późniejsze odtworzenie w niezmienionej formie;
Prawo odstąpienia od umowy – możliwość konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w przewidzianym czasie;
Przedsiębiorca – osoba fizyczna lub prawna oferująca produkty i/lub usługi na odległość konsumentom;
Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z wykorzystaniem wyłącznie środków porozumiewania się na odległość w ramach zorganizowanego systemu sprzedaży;
Technika komunikacji na odległość – środek wykorzystywany do zawarcia umowy bez jednoczesnej fizycznej obecności stron;
Warunki ogólne – niniejsze Ogólne Warunki Handlowe przedsiębiorcy.
Artykuł 2 – Tożsamość przedsiębiorcy
Liora Warszawa
E-mail: info@Liora-warszawa.com
Artykuł 3 – Zastosowanie
Niniejsze warunki ogólne mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz każdej zawartej na odległość umowy i zamówienia.
Przed zawarciem umowy na odległość konsumentowi zostaną udostępnione niniejsze warunki. Jeżeli nie jest to możliwe, przedsiębiorca wskaże sposób, w jaki warunki można przejrzeć i otrzymać bezpłatnie.
W przypadku umów elektronicznych warunki zostaną udostępnione w sposób umożliwiający ich zapisanie na trwałym nośniku.
Jeśli oprócz tych warunków stosuje się warunki dotyczące konkretnych produktów lub usług, konsument może powołać się na postanowienie dla niego najkorzystniejsze.
Jeśli któreś z postanowień okaże się nieważne, pozostała część umowy pozostaje w mocy.
Wszelkie niejasności lub luki należy interpretować w duchu niniejszych warunków.
Artykuł 4 – Oferta
Jeśli oferta ma ograniczoną ważność lub zawiera warunki szczególne – zostanie to wyraźnie wskazane.
Oferta nie jest wiążąca – przedsiębiorca może ją zmieniać.
Opis produktów i/lub usług jest dokładny i pozwala konsumentowi na ocenę.
Oczywiste błędy w ofercie nie wiążą przedsiębiorcy.
Oferta zawiera m.in.: cenę z podatkami, koszty wysyłki, sposób zawarcia umowy, możliwość odstąpienia, metody płatności i dostawy, okres ważności oferty, języki umowy i ewentualny kodeks postępowania.
Artykuł 5 – Umowa
Umowa zostaje zawarta w momencie zaakceptowania oferty przez konsumenta.
Jeśli akceptacja nastąpiła elektronicznie, przedsiębiorca potwierdzi jej otrzymanie.
W przypadku płatności elektronicznych zapewnione są odpowiednie środki bezpieczeństwa.
Przedsiębiorca może sprawdzić wypłacalność klienta – w razie odmowy musi to uzasadnić.
Po zawarciu umowy konsument otrzyma: dane kontaktowe, informacje o odstąpieniu, gwarancjach, sposobie rozwiązania umowy.
W przypadku umów długoterminowych – informacje przekazywane są przy pierwszej dostawie.
Każda umowa zawierana jest pod warunkiem dostępności produktów.
Artykuł 6 – Prawo odstąpienia od umowy
Konsument ma 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny, licząc od dnia otrzymania towaru.
W tym czasie konsument powinien obchodzić się z produktem ostrożnie – tylko w zakresie koniecznym do oceny.
W razie skorzystania z prawa odstąpienia, produkt należy zwrócić w oryginalnym opakowaniu i z kompletem akcesoriów.
O chęci odstąpienia należy poinformować przedsiębiorcę pisemnie lub e-mailem w ciągu 14 dni. Produkt musi być odesłany w kolejne 14 dni.
Artykuł 7 – Koszty zwrotu
Koszty odesłania towaru ponosi konsument.
Kwota zakupu zostanie zwrócona w ciągu 14 dni, jeśli przedsiębiorca otrzymał zwrot lub dowód wysyłki.
Artykuł 8 – Wyłączenia prawa do odstąpienia
Wyłączenie możliwe tylko, jeśli zostało to jasno zaznaczone przed zawarciem umowy.
Dotyczy to m.in. produktów:
a) wykonanych na zamówienie,
b) o charakterze osobistym,
c) których nie można zwrócić ze względu na higienę,
d) szybko psujących się,
e) z zapieczętowanym oprogramowaniem lub nośnikiem danych po otwarciu,
f) usług turystycznych z określoną datą,
g) rozpoczętych usług za zgodą klienta przed zakończeniem okresu odstąpienia.
Artykuł 9 – Cena
Ceny produktów nie zmieniają się w okresie ważności oferty, z wyjątkiem zmian stawek VAT.
Dopuszcza się zmienne ceny dla produktów zależnych od rynku finansowego – informacja ta musi być wyraźnie wskazana.
Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy są dozwolone tylko, jeśli wynikają z prawa.
Po 3 miesiącach – tylko jeśli konsument może odstąpić od umowy.
Ceny zawierają VAT.
Nie ponosimy odpowiedzialności za oczywiste błędy w druku.
Artykuł 10 – Zgodność i gwarancja
Przedsiębiorca gwarantuje, że produkt jest zgodny z umową, ofertą i przepisami prawnymi.
Gwarancja producenta nie wpływa na prawa ustawowe konsumenta.
Wady należy zgłosić w ciągu 14 dni od dostawy.
Produkt musi być zwrócony w oryginalnym opakowaniu.
Gwarancja nie obowiązuje, jeśli produkt był modyfikowany, niewłaściwie używany lub uszkodzony przez klienta.
Artykuł 11 – Dostawa i wykonanie
Przedsiębiorca dokłada wszelkich starań, aby zrealizować zamówienia terminowo (do 30 dni).
W razie opóźnień konsument zostanie poinformowany i może odstąpić od umowy.
Kwoty zostaną zwrócone w ciągu 14 dni od odstąpienia.
W przypadku braku towaru – możliwa jest dostawa produktu zastępczego.
Ryzyko utraty przechodzi na konsumenta w momencie dostarczenia.
Artykuł 12 – Umowy długoterminowe i wypowiedzenie
Konsument może wypowiedzieć umowę bezterminową z zachowaniem 1-miesięcznego okresu wypowiedzenia.
Umowy terminowe kończą się z końcem okresu.
Umowy próbne (np. prenumeraty) nie są automatycznie przedłużane.
Umowy terminowe nie mogą być automatycznie odnawiane na czas określony, z wyjątkiem prenumeraty maks. na 3 miesiące.
Po roku trwania umowy – możliwe jest jej wypowiedzenie w każdym czasie.
Artykuł 13 – Płatność
Płatność powinna nastąpić w ciągu 7 dni roboczych od zawarcia umowy (chyba że ustalono inaczej).
Konsument powinien niezwłocznie zgłosić błędy w danych płatniczych.
W razie braku płatności przedsiębiorca może obciążyć klienta kosztami windykacji.
Artykuł 14 – Reklamacje
Reklamacje należy zgłaszać w ciągu 7 dni od wykrycia wady, opisując je jasno.
Przedsiębiorca odpowie w ciągu 14 dni. Jeśli potrzebny będzie dłuższy czas, klient zostanie o tym poinformowany.
W razie nierozwiązania sporu – obowiązuje procedura rozstrzygania sporów.
Złożenie reklamacji nie wstrzymuje obowiązku zapłaty.
Uznana reklamacja skutkuje naprawą lub wymianą towaru.
Artykuł 15 – Odpowiedzialność za import spoza UE
Klient przyjmuje do wiadomości, że jest importerem produktów zamówionych spoza Europy.
Klient odpowiada za wszystkie procedury importowe, cła, podatki i opłaty.
Klient musi przestrzegać lokalnych przepisów prawa.
Koszty związane z importem pokrywa klient.
Składając zamówienie, klient akceptuje pełną odpowiedzialność za import i związane z tym obowiązki.
Liora nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub koszty wynikające z nieprzestrzegania przepisów importowych.
Klient zobowiązuje się zabezpieczyć Liora przed wszelką odpowiedzialnością z tytułu importu produktów.
Artykuł 16 – Spory
Do wszystkich umów pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem zastosowanie ma wyłącznie prawo holenderskie – nawet jeśli konsument mieszka za granicą.